Refonte du tunnel d'achat e-commerce

Contexte entreprise

Nutri&Co est une marque française de compléments alimentaires naturels fondée en 2017, basée à Aix-en-Provence. La société vend principalement en direct via sa boutique en ligne PrestaShop, avec une forte culture de l'optimisation du taux de conversion.

Problématique

Le tunnel d'achat historique, organisé en plusieurs étapes, générait des frictions importantes : un taux d'abandon de panier élevé, un temps de commande trop long et un taux de conversion en deçà des objectifs des équipes marketing.

Solution apportée

J'ai mené la refonte complète du tunnel de commande pour le faire évoluer vers un tunnel « one page » sur PrestaShop :

• Réduction du nombre d'étapes de validation.
• Regroupement des informations essentielles (livraison, paiement, récapitulatif) sur une seule page.
• Simplification des champs du formulaire pour limiter les saisies inutiles.
• Optimisation de l'expérience sur mobile.

Résultats

• Réduction significative du taux d'abandon de panier.
• Amélioration mesurable du taux de conversion.
• Parcours de commande plus rapide et plus fluide.

Équipe & méthode

• Équipe produit de 5 personnes : 2 développeurs, 1 product owner, 1 designer et 1 expert marketing.
• Méthodologie Agile (Scrum) avec des sprints de 2 semaines.
• Suivi des performances par A/B testing et outils d'analyse.

Stack technique

PrestaShop, PHP, MySQL, JavaScript, jQuery, Sass, Git.